この利用規約（以下「本規約」といいます。）は当社が運営するウェブサイトおよび当社が提供するECサイト制作、ECサイト運営支援、Web制作、デザイン制作、保守管理、その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
第1条 適用
本規約は、利用者と当社との間における本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が本サイト上に掲載するサービス案内、見積書、申込書、契約書、個別の案内事項、プライバシーポリシーその他関連する規定は、本規約の一部を構成するものとします。
なお、個別契約、見積書、申込書等に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別の定めが優先されるものとします。
第2条 本サービスの内容
当社は、利用者に対し、以下のサービスを提供します。
- ECサイトの企画、設計、制作
- ECサイトの運営サポート
- 商品ページ、バナー、LP等の制作
- 商品登録、ページ更新、在庫情報更新等の運用支援
- ECサイトの改善提案、販促支援
- Webサイトの制作、更新、保守管理
- デザイン、文章、画像等の制作支援
- その他、当社が必要と判断する関連サービス
第3条 申込みおよび契約の成立
利用者は、当社所定の方法により本サービスの申込みを行うものとします。
当社が申込み内容を確認し、見積書、申込書、契約書、メール等により承諾した時点で、利用者と当社との間に契約が成立するものとします。
当社は、以下の場合、申込みを承諾しないことがあります。
- 申込み内容に虚偽、不備、誤りがある場合
- 過去に本規約または当社との契約に違反したことがある場合
- 支払い能力に疑義があると当社が判断した場合
- 公序良俗、法令、各種プラットフォーム規約に反する内容が含まれる場合
- その他、当社がサービス提供を適切でないと判断した場合
第4条 業務範囲
本サービスの具体的な業務範囲、納品物、納期、料金、支払条件、修正回数、対応内容等は、見積書、申込書、契約書、メール等により定めるものとします。
見積書または契約時に定められていない作業、追加修正、大幅な仕様変更、追加ページ制作、追加機能実装、画像加工、文章作成、外部サービス設定等については、別途費用が発生する場合があります。
第5条 利用者の協力義務
利用者は、本サービスの提供に必要な資料、画像、文章、商品情報、ロゴ、アカウント情報、サーバー情報、その他必要な情報を、当社が指定する期日までに提供するものとします。
利用者による資料提供、確認、承認、連絡等が遅れた場合、納期や作業スケジュールが変更となることがあります。
この場合、当社は納期遅延または作業遅延により利用者に生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
第6条 料金および支払方法
利用者は、当社が定める料金を、当社指定の方法および期日までに支払うものとします。
支払方法、支払期日、分割払い、着手金、月額費用、保守費用等については、見積書、申込書、契約書、請求書等に定めるものとします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができるものとします。
振込手数料その他支払いに必要な費用は、利用者の負担とします。
第7条 キャンセル・中途解約
契約成立後、利用者の都合により本サービスをキャンセルまたは中途解約する場合、利用者は、当社がすでに行った作業、準備、外部委託、ツール契約、素材購入等に応じた費用を支払うものとします。
着手後のキャンセルについては、着手金、制作進行分、外部費用、その他発生済み費用は返金されないものとします。
月額運用、保守、サポート契約の解約条件については、個別契約または申込書に定めるものとします。
第8条 納品および検収
当社は、契約内容に基づき、制作物または成果物を利用者に納品します。
利用者は、納品後、当社が指定する期間内に内容を確認し、修正希望または承認の連絡を行うものとします。
当社が指定する期間内に利用者から連絡がない場合、当該納品物は承認されたものとみなします。
納品後の修正については、契約内容に含まれる範囲内で対応します。ただし、大幅な仕様変更、構成変更、デザイン変更、原稿差し替え、機能追加等については、別途費用が発生する場合があります。
第9条 制作物の著作権および利用権
本サービスにより制作されたデザイン、文章、画像、プログラム、構成案、資料、その他制作物に関する著作権その他知的財産権は、別途定めがない限り、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
利用者は、料金の支払い完了後、契約で定められた範囲内において、制作物を利用することができます。
著作権の譲渡を行う場合は、見積書、契約書等において別途明示するものとします。
なお、制作物に使用する写真、イラスト、フォント、テンプレート、プラグイン、外部サービス等については、各提供元の利用規約、ライセンス条件に従うものとします。
第10条 実績掲載
当社は、制作したWebサイト、ECサイト、デザイン、画像、バナー、その他制作物について、当社の制作実績、ポートフォリオ、営業資料、SNS、Webサイト等に掲載できるものとします。
ただし、利用者が事前に非公開を希望する場合は、当社と協議のうえ、掲載範囲を調整するものとします。
第11条 外部サービスの利用
本サービスでは、ECカートシステム、決済サービス、配送管理システム、アクセス解析ツール、広告配信サービス、SNS、各種プラグイン、サーバー、ドメイン、その他外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用については、各サービス提供会社の利用規約、料金体系、仕様、運用ルールに従うものとします。
外部サービスの仕様変更、提供停止、不具合、アカウント停止、料金変更等により利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
第12条 EC運営支援に関する注意事項
当社は、利用者のECサイト運営を支援する場合、商品登録、ページ更新、販促支援、運用改善等を行います。
ただし、商品の販売可否、商品情報の正確性、価格表示、在庫情報、広告表現、特定商取引法に基づく表記、景品表示法、薬機法、各種モール規約その他法令・規約への適合性については、利用者の責任において確認するものとします。
当社が提案または制作した内容についても、最終的な掲載判断および運営責任は利用者にあるものとします。
第13条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 法令または公序良俗に反する内容の制作を依頼する行為
- 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他権利を侵害する行為
- 不正アクセス、スパム、詐欺、違法販売等に関する依頼を行う行為
- 当社または第三者に損害を与える行為
- 当社の業務を妨害する行為
- 当社スタッフに対する暴言、脅迫、過度な要求、迷惑行為
- 料金の支払いを不当に遅延または拒否する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第14条 サービスの停止・解除
当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。
- 本規約または個別契約に違反した場合
- 料金の支払いを遅延した場合
- 当社からの連絡に対して一定期間返答がない場合
- 提供された情報に虚偽または重大な不備がある場合
- 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害するおそれがある場合
- その他、当社が契約の継続を困難と判断した場合
第15条 免責事項
当社は、本サービスの提供にあたり、可能な限り正確かつ適切な対応に努めますが、売上、集客数、検索順位、広告成果、アクセス数、成約率その他特定の成果を保証するものではありません。
当社は、利用者が提供した情報、素材、商品情報、広告表現、販売条件等に起因して生じた損害、トラブル、第三者からの請求について責任を負わないものとします。
当社は、サーバー障害、通信障害、外部サービスの不具合、システム仕様変更、災害、停電、行政指導、法令改正その他当社の責めに帰さない事由により生じた損害について責任を負わないものとします。
ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
第16条 損害賠償
利用者が本規約または個別契約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当該損害の原因となった契約に基づき利用者が当社に支払った金額を上限とします。
第17条 秘密保持
利用者および当社は、本サービスの提供に関連して知り得た相手方の営業上、技術上、業務上その他一切の秘密情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。
ただし、すでに公知となっている情報、正当な権限を有する第三者から取得した情報、法令に基づき開示が求められる情報はこの限りではありません。
第18条 個人情報の取扱い
当社は、本サービスの利用により取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
利用者は、本サービスを利用するにあたり、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。
第19条 本規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は変更後の内容を当社サイト上に掲載するものとし、掲載後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第20条 協議
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合、利用者および当社は、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
第21条 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。